A presente Política de Privacidade descreve como e quando recolhemos, utilizamos e partilhamos informações quando nos compra um artigo, nos contacta ou utiliza os nossos serviços através de www.TWAKGEMS.eu
A presente Política de Privacidade não se aplica às práticas de terceiros que não detemos ou controlamos, incluindo a WIX, o anfitrião do sítio Web, ou quaisquer serviços de terceiros a que aceda através de www.TWAKGEMS.eu. Pode consultar a Política de Privacidade da WIX para obter mais informações sobre a sua prática de privacidade
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1. Informações que recolhemos
Para satisfazer a sua encomenda, tem de nos fornecer determinadas informações, tais como o seu nome, endereço de correio eletrónico, endereço postal, informações de pagamento, informações de IVA/fiscalização e os detalhes do produto que está a encomendar. Pode também optar por nos fornecer informações pessoais adicionais (para uma encomenda personalizada, por exemplo), se nos contactar diretamente.

2. Porque precisamos das suas informações e como as utilizamos
Baseamo-nos em várias bases legais para recolher, utilizar e partilhar as suas informações, incluindo
- conforme necessário para prestar os nossos serviços, como quando utilizo as suas informações para satisfazer a sua encomenda, para resolver litígios ou para prestar apoio ao cliente;
- quando o utilizador tiver dado o seu consentimento afirmativo, que pode revogar em qualquer altura, por exemplo, ao inscrever-se na nossa lista de correio eletrónico;
- se necessário, para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial ou no âmbito de uma ação judicial, tal como a retenção de informações sobre as suas compras, se exigido pela legislação fiscal; e
- conforme necessário para efeitos dos nossos interesses legítimos, se esses interesses legítimos não forem sobrepostos pelos seus direitos ou interesses, tais como fornecer e melhorar os nossos serviços. Utilizamos as informações do utilizador para fornecer os serviços solicitados e no nosso interesse legítimo de melhorar os nossos serviços.

3. Partilha e divulgação de informações
As informações sobre os nossos clientes são importantes para a nossa atividade. Partilhamos as suas informações pessoais por motivos muito limitados e em circunstâncias limitadas, como se segue:
- Prestadores de serviços. Contratamos determinados terceiros de confiança para desempenharem funções e prestarem serviços à nossa loja, tais como empresas de entregas. Partilharemos as suas informações pessoais com estes terceiros, mas apenas na medida do necessário para a prestação destes serviços.
- Transferências comerciais. Se vendermos ou fundirmos a nossa empresa, poderemos divulgar as suas informações como parte dessa transação, apenas na medida do permitido por lei.
- Conformidade com a legislação. Podemos recolher, utilizar, reter e partilhar as suas informações se acreditarmos de boa fé que tal é razoavelmente necessário para: (a) responder a processos legais ou a pedidos do governo; (b) fazer cumprir os nossos acordos, termos e políticas; (c) prevenir, investigar e resolver fraudes e outras actividades ilegais, segurança ou questões técnicas; ou (d) proteger os direitos, propriedade e segurança dos nossos clientes ou outros.

4. Compras de diamantes
- Somos uma Empresa de Diamantes registada na Bélgica e, como tal, estamos sujeitos à legislação belga contra o branqueamento de capitais e obrigados a cooGotar plenamente com a implementação das Leis e dos Regulamentos que regem o Setor dos Diamantes.
- Somos legalmente obrigados, pela lei de 18 de setembro de 2017, a prevenir o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo e a limitar a utilização de dinheiro líquido, a processar os seus dados pessoais para cumprir as nossas obrigações de "conhecer o seu cliente".
- Como princípio básico, somos obrigados a identificar os nossos clientes e, em caso de risco elevado, também os seus fornecedores, e a verificar os documentos de identificação recebidos antes de estabelecer uma relação comercial ou executar uma transação.
- Para os particulares, é necessária uma cópia de um documento de identificação válido, juntamente com uma morada válida.
- No caso das empresas, é necessária uma cópia dos estatutos/contrato social/regulamentos internos da empresa, a identificação do Conselho de Administração e dos Beneficiários Finais, bem como um documento de identificação válido de um representante oficial.
- Poderão ser exigidos outros documentos durante o processo KYC e o utilizador será devidamente informado
- Nenhum diamante será enviado antes de estas obrigações serem cumpridas.

5. Retenção de dados
Nós retemos a sua informação pessoal apenas durante o tempo necessário para lhe fornecer os nossos serviços e como descrito na minha Política de Privacidade. No entanto, podemos também ser obrigados a reter estas informações para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares, para resolver litígios e para fazer cumprir os nossos acordos. Geralmente, guardamos os dados do utilizador durante o seguinte período de tempo: 5 anos.

6. Transferências de informações pessoais para fora da UE
Podemos armazenar e processar as suas informações através de serviços de alojamento de terceiros nos EUA e noutras jurisdições. Consequentemente, podemos transferir as suas informações pessoais para uma jurisdição com leis de proteção de dados e vigilância governamental diferentes das da sua jurisdição. Se formos obrigados a transferir informações sobre o utilizador para fora da UE, contamos com o Escudo de Proteção da Privacidade como base legal para a transferência, uma vez que a One Drive tem certificação do Escudo de Proteção da Privacidade.

7. Os seus direitos
Se o utilizador residir em determinados territórios, incluindo a UE, tem vários direitos em relação às suas informações pessoais. Embora alguns destes direitos se apliquem de forma geral, alguns direitos aplicam-se apenas em determinados casos limitados. Descrevemos estes direitos abaixo:
- Acesso. Pode ter o direito de aceder e receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre si, contactando-nos através das informações de contacto abaixo.
- Alterar, restringir, apagar. O utilizador também pode ter o direito de alterar, restringir a nossa utilização ou eliminar as suas informações pessoais. Na ausência de circunstâncias excepcionais (como quando somos obrigados a armazenar dados por motivos legais), apagaremos geralmente as suas informações pessoais mediante pedido.
- Objeção. O utilizador pode opor-se (i) ao processamento de algumas das suas informações com base nos nossos interesses legítimos e (ii) à receção de mensagens de marketing da nossa parte após ter dado o seu consentimento expresso para as receber. Nesses casos, eliminaremos as suas informações pessoais, exceto se tivermos motivos imperiosos e legítimos para continuar a utilizar essas informações ou se forem necessárias por motivos legais.
- Reclamação. Se residir na UE e desejar manifestar uma preocupação sobre a nossa utilização das suas informações (e sem prejuízo de quaisquer outros direitos que possa ter), tem o direito de o fazer junto da sua autoridade local de proteção de dados.

Como contactar-nos
Para efeitos da legislação de proteção de dados da UE, a TWAK. Gems é o controlador de dados das suas informações pessoais. Se tiver alguma questão ou dúvida, pode contactar-nos através do endereço william@TWAKGems.EU. Em alternativa, pode enviar-nos um e-mail para:
TWAK. Gems - Hoveniersstraat 55, Autocarro 77, 2018, Antuérpia, Bélgica